Politica sui resi

La presente Politica sui Resi specifica le tue opzioni su come puoi annullare un contratto stipulato con noi, effettuare la restituzione di un prodotto acquistato e esercitare i tuoi diritti in relazione all’ottenimento di un rimborso.

Diritto di annullamento

Si gode del diritto di annullare il contratto concluso con la conferma dell’ordine, per iscritto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni a decorrere dal giorno della consegna del prodotto.

Procedura di restituzione

I prodotti acquistati attraverso l’ecommerce morettogioielli.com possono essere restituiti solo al nostro negozio fisico, conformemente alle presenti Condizioni di vendita.

Per restituire un prodotto è necessario seguire i passi di seguito indicati:

1. Chiamare il 333 929 57 45 e concordare una data di ritiro con il nostro partner logistico. In questa fase Le potrebbe essere richiesto di fornire informazioni sul prodotto per effettuare una prima valutazione delle condizioni del prodotto stesso;
2. Le invieremo un formulario di reso via email;
3. La preghiamo di inserire le informazioni richieste nel formulario di reso e di firmarlo;
4. Il pacco restituito deve contenere il formulario di reso insieme al prodotto con tutti gli accessori, gli articoli gratuiti ricevuti con l’ordine, nelle rispettive confezioni originali;
5. La preghiamo di sigillare il pacco di consegna; e
6. Alla data concordata, il nostro partner logistico le porterà una lettera di trasporto prepagata e preleverà il pacco sigillato.

Si prega di conservare una prova dell’avvenuta spedizione del pacco di ritorno; qualora detta prova non possa essere esibita non ci assumiamo alcuna responsabilità.

Solo la merce ricevuta dal nostro negozio fisico potrà essere ammessa per un rimborso.

Stato dei prodotti restituiti

Verificheremo che il prodotto restituito soddisfi le condizioni della Politica di restituzione e in caso di conformità, procederemo al rimborso dovuto.

I prodotti devono essere restituiti inutilizzati e nuovi, in perfette condizioni, con tutti i materiali protettivi, le etichette allegate integre (se esistenti) e all’interno della confezione originale nel pacco restituito, con tutti gli accessori e i documenti.

Ci riserviamo il diritto di non accettare restituzioni qualora il prodotto presenti segni di usura o sia stato utilizzato o alterato rispetto alla condizione originale in qualsiasi modo, ci autorizzerà a rifiutare il prodotto restituito e a rinviarlo con le spese a Suo carico.

Se l’ordine comprendeva oggetti gratuiti, questi dovranno essere restituiti con i prodotti.

Se il prodotto restituito risulterà conforme, procederemo con il rimborso entro 7 giorni dal ricevimento del prodotto.